随着旅游市场竞争越来越激烈，游客更加挑剔，再加上新出台的旅游法。这对旅游接待工作提出了更高的要求，成都一凡会议服务公司坚持树立正确的观念和意识。公司将各项工作做细做实赢得了客人的满意，其业务有了长足的发展。
旅游接待是旅游的重要环节，其接待水平不仅直接反映游客的满意度更反映一个旅行社的接待能力，甚至对成都旅游形象都有直接影响，所以成都一凡会议服公司树立“旅游接待服务无小事”的思想观念，和“游客就是上帝”的意识，在接待工作中做到事无巨细，细致入微，于细微之处见精神。
1、细致沟通是做好旅游接待的基础。接待受时空条件的限制，往往难以直接、迅捷地面对团队和游客，因此事先对团队情况全面、细致的了解，就成为做好接待工作的基础。成都一凡会议公司十分注意与团队的沟通与交流，确认前详细了解游客的人数、年龄、职业、民族及住宿要求，餐饮要求，交通要求，导游服务要求，及接待导游性别要求等等。特别是对客人的特殊要求，不厌其烦地细致具体了解掌握，以提供相应的服务，满足游客的需要。
2、换位思考是做好接待的前提。团队往往对旅游目的地缺乏详细了解，成都一凡会议会展服务公司以高度负责的态度，换位思考，从团队的角度出发考虑各方面的工作，并详实将接待准备情况及接待设施的运营状况告知团队，在相互理解的基础上达成共蠃。比如团队注意事项、当地气候特点、饮食特点、民族民俗习惯、景区食宿条件等等，都要有详细的说明。对可能发生的问题，应当及时提醒团队，未雨绸缪，尽量避免临时补救情况的发生。
3、积极应变是做好接待的关键。客观条件是经常发生变化的，但可以以变应变，适时化不利为有利因素，把为游客的服务工作做好，保证旅游服务质量不降低。要实行预案制度，成都一凡会议服务公司不打无把握之仗，公司人员做到：凡事有二套方案，不做拍胸脯，喝大胆汤的行为。一定多问自己假如出问题了怎么办?另外自带车团队确认时，一定要告清楚行车路线、接团详细地点、当地实际情况。
4、细致服务是做好接待的必要条件。真诚、热情、细致、周到的服务是接待各项工作的必须，成都一凡会议服务公司随时做好团队的跟踪服务，及时了解团队动态为游客提供全程优质服务。在团队运行过程中，公司注重随时与带团导游保持密切联系，掌握团队动态，了解就餐情况、住宿情况、接待满意度等问题。及时沟通交流以化解客人与导游之间的隔阂，同时为导游创造一个好的服务工作氛围，比如：和导游联系最好以发短信方式，时间选择在中午或晚上，不要影响带团时的讲解等等。
5、以人为本是做好接待的核心。以人为本不仅体现在为游客服务上，在公司管理上更注重人性化管理，成都一凡会议会展服务公司努力为服务工作人员创造一个良好的工作氛围，让大家无后顾之忧，全身心投入为游客服务的工作中去，只有这样工作人员才能全身心的为游客服务。以人为本方能落在实处。在给游客服务上是转变服务意识，提高服务技能，用真诚、热情感动游客，用讲解技艺征服游客。
服务热线：028-65667767
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